「使いやすいUI」と「リーズナブルな価格」が選定の決め手に

MEO Analyticsを導入した経緯を教えてください。

新川氏：弊社はGBP対策を軸としたネット集客をサポートしており、以前から他社のMEO対策サービスを活用してきました。しかし、そのサービスは使いやすいというメリットがある反面、インスタグラムとの連携に手間がかかるという課題がありました。

具体的には、インスタグラムに投稿した後、自動的にGoogleビジネスプロフィールに反映されないので、連携ツールを使って行う作業が必須でした。この手間をお客様に強いていたのでは「インスタグラムの連携ができます」と自信をもってアピールできません。

インスタグラム運用で競合他社と差別化を図るためには、より簡単に連携できるサービスの導入が必要でした。そのような時に出会ったのが、オルグローさんのMEO Analyticsです。

オルグローのサービスを導入する決め手には、どのようなものがありましたか。

新川氏：MEO Analyticsの魅力は、インスタグラムとの連携がスムーズに行えるだけでなく、UIが優れていて見やすいところ、口コミへの一括返信ができるところにもあります。

そして、何といってもリーズナブルな点が最大の決め手になりました。導入にあたってさまざまな企業のサービスを見て比較したのですが、代理店のような形で導入する場合、どうしても単価が高くなってしまうことが多いのです。

その中でも、オルグローさんの導入しやすい価格設定は導入を大きく後押ししました。さらに、多くのサービスがBtoC向けという印象を受けましたが、オルグローさんはBtoBにも対応しているという点が魅力的でした。

自動連携機能で大幅な業務効率化を実現し、顧客とのコミュニケーション強化にも貢献

オルグローのサービス導入により、以前抱えていた課題は解決できましたか。

新川氏：インスタグラムの投稿と連携において、MEO Analyticsはインスタグラムの投稿を自動でビジネスプロフィールに反映してくれるので、お客様の手間を減らせました。私たちも手間がかかるとは全く感じませんし、お客様と私たちの双方の手間を軽減できたことが成果だったと感じます。

インスタグラムを運用されているお客様には、積極的にMEO Analyticsへの移行をお勧めしています。

オルグローのサービスを導入したことで、他にどのような効果がありましたか。

新川氏：MEO Analyticsは、UIが優れていてデザインがキレイであるところが魅力です。実際の営業活動においては、データや画面をお客様と共有しながら説明します。ラフや色合いなどが見やすいので、お客様の理解がスムーズになり、コミュニケーションが取りやすくなったと感じています。

営業チーム強化の鍵となるツールとして、MEO Analyticsを活用していきたい

オルグローのサービスに期待することがあれば教えてください。

新川氏：口コミを獲得したり、返信したりする作業は、手間がかかるものです。今後、MEO Analyticsが、より口コミ管理に最適なツールになってくれることを期待しています。

例えば、MEO Analyticsには、AIによる口コミ返信の自動生成機能がありますが、精度が高くなればより積極的に活用できるのではないかと感じます。また、アンケートフォームを作成するツールがあると、口コミを収集しやすくなるのではないでしょうか。

今後の目標とオルグローのサービスを利用してやりたいことはありますか？

新川氏：現在、社内で営業チームづくりを進めているところです。営業を担当しているのは4人ですが、まずは人数を拡大し、営業力を強化することを第一優先にしたいと思っています。

弊社では、お問い合わせよりも営業からの積極的なアプローチが契約につながるケースが多いためです。営業担当者が、お客様に弊社のサービスを分かりやすく伝えるためのツールとしてMEO Analyticsが不可欠だと思うので、引き続き活用していきたいと思います。